晚上10点多，陆女士打了110报警之后，物业终于为他们母子开通了门禁，“我现在住在这个家里，一点安全感都没有，不知道什么时候门禁卡又会出问题。”
近日，家住绿城玉兰花园的陆女士向无锡日报反映，物业关停了她的门禁卡，她猜测是由于她封了自家阳台。“我像往常一样买菜后接了儿子回家，门禁卡显示无法使用，不仅进不了入户门还无法使用电梯。”陆女士随即找到物业，但物业以有关负责人不在为由表示门禁暂时无法恢复。
无奈之下，陆女士拨打了110报警电话，直到夜里10点多，才在警方的协调下得以开通门禁卡。“门禁卡无法使用是因为智能系统故障，并非人为禁停。”物业公司如此答复警方。但熟悉门禁系统的工作人员表示，如果只是简单的智能系统故障，重新进行激活，约10分钟就能恢复使用，花费这么长时间，一定另有原因。
“因我家自行封闭阳台，物业对我们不满已经很久。”陆女士认定这是物业对他们“封阳台”行为的一种报复，并透露，此前就发生过一些怪事，时常深夜11点她家的可视电话就会响起，接听之后对方却没有反应。“这一定是物业的报复性骚扰，已经严重影响了小孩的睡眠。”
事实上，自该小区交付之后，业主的斗争就没有停止过。“看到孩子站在阳台的大理石上，双手撑在栏杆上，脑袋朝外面探，让人心慌。”陆女士表示，大部分主张封阳台的业主家里，基本都有小孩，阳台未封带来的晾晒不便、漏水等问题都可以忍受，但是小孩的安全却没有办法忽视。记者在现场看到，阳台由底部大理石和玻璃围栏两部分构成，大理石高约20厘米，围栏高度不到1米，一个1.2米的小孩站在大理石上，护栏可以及肩。
此前，封阳台一事已经过法院二审，审判结果显示，购房者签署的《临时管理规约》、《承诺书》和《装修协议》中，均明确约定业主不得封闭阳台，该协议有效。但有相关诉求的业主表示，签署这些协议实属无奈，至今没有签署《装修协议》的业主杨先生，已被迫停工，其门禁卡和陆女士一样，显示无法使用。“杨先生不仅没有签订《装修协议》，还违规拆除阳台护栏，所以才会采取这样的强制措施。”物业方面答复。
阳台到底能不能封？已经封的阳台会不会被拆除？在法院的判决中并没有给出明确的答复，仅表示“如果小区业主有封闭阳台的共同需求，则完全可以依法修改管理规约，待管理规约修改后，再依新的规约封闭阳台。”所谓“依法修改”，则需要召开2/3以上业主参与的业主大会，待业主委员会成立后才能再行确定。
也因“封阳台”一事，小区的物业管理陷入“混乱”局面，和业主呈现对峙状态。一方面，物业严防死守，禁止一切封阳台的装修材料入内；另一方面，对已经封闭阳台的“漏网之鱼”，物业则采取强硬措施对业主施压。“创‘省优’ 的一个重要条件就是要按照前期物业合同进行管理，因此我们必须严格按照合同要求业主，总部对我们也有相关要求的考核。”绿城玉兰花园物业负责人表示。
目前，绿城玉兰花园入住率较高的一期和二期中，已将阳台封闭的业主总共为8户，针对其中5户，绿城玉兰花园已起诉到法院，要求其将已封闭的阳台拆除。据悉，该开发商在全国多个城市均有不得封闭阳台的规定，在无锡的另一个楼盘蠡湖香樟园，也要求业主必须严格按照合同执行。
“这是绿城的设计理念，也是为了让小区业主有一个美丽整齐的外观。”同时绿城玉兰花园有关负责人也表示，如果大部分业主有封阳台的诉求，他们可以收取一定费用后进行统一封闭施工。但谁能代表大部分业主，缺位的业委会何时能补上？到目前为止，这依然是个未知数。
整个小区尚未完全交付，业委会成立遥遥无期，而部分业主封阳台的需求迫在眉睫。从目前的现状来看，封阳台似乎会成为业主和物业的一场持久战